Para quem é cliente, o suporte via telefone Americanet é essencial, seja para efetuar ligações ou enviar mensagens via WhatsApp. A Central de Atendimento trabalha 24h para atender os mais de 400 mil consumidores durante os 7 dias da semana.
Descubra a seguir quais são os números de contato em caso de dúvidas ou problemas técnicos.
A Americanet é uma empresa de telecomunicação que atende o mercado residencial e corporativo em nível nacional. A empresa está presente em 8 estados brasileiros e em mais de 250 cidades.
O atendimento telefônico é centralizado no número 103 85 e a chamada é gratuita de qualquer região do país. Você pode abrir um chamado, realizar perguntas, atualizar dados cadastrais, solicitar segunda via Americanet ou buscar outros tipos de serviços.
O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação que está sendo muito utilizada pelas empresas. O fácil acesso, a comodidade e a rapidez da plataforma tornam o atendimento mais prático e descomplicado.
O suporte via WhatsApp Americanet acontece através do número (11) 93501 – 2000. Para o envio de mensagens é necessário realizar o procedimento padrão do aplicativo, onde se deve salvar o número da lista de contatos do celular e depois iniciar o bate papo.
Entre os serviços disponíveis estão: solicitação de código de barras para pagamento de contas, solicitação de 2ª via de conta, tira dúvidas, e muito mais.
O aplicativo Americanet é simples de usar, interativo e cheio de informações importantes para facilitar o dia a dia dos consumidores. É possível realizar uma série de ações sem ter que esperar pelo atendimento.
O app Americanet pode ser baixado no sistema Android ou iOS pela loja de aplicativos do seu celular. Para acessar é preciso inserir o CPF ou CNPJ do titular e o número do telefone celular cadastrado na Americanet.
Depois de inserir as informações, o sistema envia automaticamente uma mensagem via SMS com um código para o número indicado. Esse número deve ser inserido no local solicitado pelo aplicativo para que ocorra a liberação do acesso.
Caso você não receba a mensagem, ligue para a Central de Atendimento para conferir se o número cadastrado está atualizado. Se preferir, realize esse procedimento no Portal do Cliente.
Nesse aplicativo da Americanet você pode encontrar serviços como:
Mudança de plano;
Abertura e acompanhamento de chamados;
Teste de velocidade;
Mudança de dados do Wi-fi (nome e senha);
Geração de 2 via de conta;
Mudança da forma de pagamento;
Consulta do consumo;
Cadastro do cartão de crédito;
Troca da data de vencimento;
Atualização de dados.
Portal Meu Americanet
O Portal Meu Americanet é uma página de autoatendimento disponível no site da empresa. O acesso também é liberado com o número do CPF ou CNPJ e senha.
Assim como no aplicativo, no Meu Americanet você pode buscar vários serviços a qualquer hora do dia, com apenas alguns cliques.
Segunda via da Fatura Americanet
Se você perdeu a sua conta e deseja obter a segunda via da fatura, saiba que é possível baixar o arquivo no site meuamericanet.com.br, no app ou no WhatsApp.
Pelo site, basta realizar o login, acessar o menu financeiro, clicar em Ver minhas faturas e depois clicar na fatura do mês que precisa. Você pode visualizar o boleto, o detalhamento e a segunda via no mesmo local. O download é rápido.
Ouvidoria da Americanet
Infelizmente a empresa não possui setor de Ouvidoria. Para efetuar uma reclamação é necessário ligar para a Central de Atendimento ou enviar mensagem pelo site, na página Fale Conosco.
Onde encontrar uma Loja Americanet?
A lista completa de cidades onde há lojas da Americanet para atendimento presencial está disponível no site oficial, em Nossas Lojas. Consulte os endereços e vá até uma loja para falar com um atendente pessoalmente.
A empresa Americanet mantém atualmente uma nota geral de 7.9/10, contabilizando as notas a partir de maio de 2020. Neste mesmo período foram realizadas 13688 reclamações, das quais 13618 foram respondidas.
O índice de solução é de 85.7% e cerca de 65.8% dos consumidores voltariam a fazer negócio.
Tiago Marchesi é estudante de contabilidade, atua há 5 anos no ramo de redação para sites de notícias, blogs e redes sociais. Adora ler e escrever sobre assuntos de serviços de assistência técnica em geral e defesa do consumidor.
