Procurando pelo telefone Smiles para entrar em contato com um atendente? Hoje em dia, além dos telefones de atendimento, a Smiles oferece outras formas de contato.
Como um programa de fidelidade de acúmulo de milhas, está no mercado com centenas de estabelecimentos e companhias aéreas em parceria.
Se você é cliente Smiles e possui alguma irregularidade ou dúvida a respeito de suas milhas, pode contatar pelo telefone ou chat online da empresa.
Telefone Smiles 0300 para falar com o SAC
O SAC da Smiles Brasil é dedicado a uma comunicação direta, entre o cliente e a empresa, para resolver eventuais problemas ou tirar dúvidas.
Para os clientes Smiles e Prata, o serviço é realizado pelo telefone 0300 115 7001, com o horário de atendimento de 6 horas às 00 horas, durante toda a semana.
Caso você seja cliente Diamante e Ouro, o atendimento é diferenciado, pois é possível contatar o SAC pelo número 0300 115 7007, que está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Qual o número de telefone Smiles 0800?
O telefone Smiles 0800 é destinado ao atendimento de Deficientes Auditivos. Para contato, basta ligar no número 0800 709 0466.
Atenção, pois esse recurso só é possível por meio de um terminal TS, um telefone especializado para surdo. O setor funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Central de Atendimento Smiles Internacional
A Central de Atendimento engloba o Smiles Internacional, servindo a 21 países em inglês e espanhol, 24 horas por dia. Os países e seus respectivos números de telefone são:
Alemanha: +49 69 2999 3205
Argentina: 0810 266 6765
Bolívia: 800 12 2203
Chile: 800 39 5232
Colômbia: 01 8000 11 1766
Costa Rica: 800 121 856
Espanha: +34 91 754 7011
Estados Unidos: 1 800 468 2744
França: +33 17 048 0050
Itália: +39 023 859 1211
México: 01 800 514 7164
Paraguai: +595 21 454 087
Peru: 0800 55640
E, caso você resida em outro país, pode contatar pelo número +55 11 3833 1634.
Qual o WhatsApp da Smiles Gol?
Visando aprimorar a experiência do cliente, a Smiles junto com a GOL, criou um atendimento por WhatsApp para notificações de alteração de voos da mesma origem.
Esse serviço está disponível após o cadastro do WhatsApp por email, em que o cliente escolhe receber as notificações sobre a viagem pelo celular. Porém, não há um número disponível de WhatsApp para todos os usuários.
Contato pelo Chat Smiles Brasil
O Chat Smiles está disponível pelo site da empresa e para acessá-lo basta clicar no botão laranja, localizado na parte direita do rodapé da página inicial. Dessa forma, uma assistente virtual irá lhe ajudar, lembrando que é preciso informar apenas o CPF ou Número Smiles para iniciar o atendimento.
Esse serviço oferece orientação sobre passagens, marcação de assentos, cancelamento de passagens, bilhetes de cortesia, consulta de saldo e extrato da conta. Além de solicitação e prazo para utilização de milhas, alteração e localização de voo, cancelamento de assinatura e transferência de pontos.
Existe Ouvidoria Smiles?
Infelizmente, a Smiles não possui uma ouvidoria. Dessa forma, todas as reclamações e dúvidas devem ser dirigidas diretamente aos outros canais de atendimento.
Como enviar um email para Smiles?
O único email disponível da Smiles é direcionado à denúncias. Em caso de suspeitas de ter alguém se passando pela empresa ou outros tipos de irregularidades, mande um email para [email protected] e aguarde resposta.
Atendimento Smiles na Central de Ajuda
O Atendimento Smiles na Central de Ajuda conta com um acervo de explicações para as perguntas frequentes e pode ser acessado na página Fale com a gente.
A página possui explicações para dúvidas, como consulta de voo, como encontrar novo localizador, compra de bagagem e assento pelo site da GOL, alteração de voo e cancelamento de passagens.
Junto a isso, a Central de Ajuda informa sobre o prazo de entrega de pedidos do Shopping Smiles, solicitação de milhas de voos já realizados e como acompanhá-las.
Além de informações sobre o Viaje Fácil, o Coronavírus, quais países estão com restrições de viagem e a necessidade do teste negativo do coronavírus para embarcar.
App Smiles
O App Smiles é uma plataforma de viagens do Brasil com disponibilidade em mais de 59 companhias aéreas afiliadas. Por ele é possível comprar passagens aéreas, reservar hotéis, comprar ingressos para passeios, entre outros serviços.
Ele está disponível para download no Google Play para Android e na App Store para iOS.
Autosserviços disponíveis no site Smiles
Através do site Smiles é permitido realizar diversos autosserviços, dentre eles estão consultar passagens aéreas, olhar o status de reserva, marcar e visualizar um assento, comprar e consultar a franquia de bagagem e o seguro viagem, além de cancelar reservas.
Também é possível atualizar o cadastro para manter os dados em dia, consultar o extrato, consultar os pedidos no Shopping Smiles, regularizar Clube Smiles, ficar por dentro das promoções e acompanhar todas as etapas do atendimento.
O site foi programado para atender as suas necessidades e garantir a sua satisfação.
Redes sociais da Smiles
Além dos contatos apresentados, é possível saber mais e receber todas as novidades sobre a Smiles através das redes sociais. Siga e fique por dentro:
O Reclame Aqui é um site brasileiro com um serviço gratuito de reclamações dos consumidores contra empresas, em que elas podem responder os clientes e garantir a solução dos problemas.
A Smiles no Reclame Aqui possui uma reputação de 7.5/10, considerando os 6 meses recentes, com 100% das reclamações respondidas.
O índice de solução é de 76% e somente 66,4% do público voltariam a fazer negócio. Com isso, a empresa conta com uma nota do consumidor de 6.25.
Tiago Marchesi é estudante de contabilidade, atua há 5 anos no ramo de redação para sites de notícias, blogs e redes sociais. Adora ler e escrever sobre assuntos de serviços de assistência técnica em geral e defesa do consumidor.
