O telefone Sem Parar, empresa de pagamento automatizado de pedágios, é fundamental para a resolução de diversos tipos de problemas e pendências financeiras ou para adesões e upgrades nos planos.
Nesse sentido, para maior comodidade dos clientes, o Sem Parar disponibiliza mais de um meio de comunicação, incluindo os tradicionais telefones 0800, WhatsApp, chat, e-mail, entre outras diversas ferramentas.
De modo a facilitar o atendimento, a empresa possui mais de um número de WhatsApp. Entretanto, é preciso ficar atento à função atribuída a cada um deles e, principalmente, para qual tipo de usuário é destinado. Isto é, para os já clientes ou para se tornar cliente. Confira abaixo:
Seja um cliente
11 3004 4210 (somente regiões metropolitanas e capitais)
Atendimento ao cliente
11 3004 4242 (somente regiões metropolitanas e capitais)
Telefone do Sem Parar para falar com a Central de Relacionamento
Assim como para o atendimento via WhatsApp, o Sem Parar possui diferentes tipos de telefones para cada setor de serviços oferecidos pela empresa. Veja abaixo:
TAG (pagamento automatizado de pedágios, estacionamentos, drive-thrus, etc.)
4002 1552 (somente regiões metropolitanas e capitais)
O Sem Parar ganha todos os dias inúmeros novos clientes, devido aos benefícios gerados pelos serviços, incluindo otimização de tempo, economia de combustível e melhorias na gestão empresarial.
Para se tornar um cliente, existem telefones distintos para cada tipo de serviço oferecido. Confira a seguir:
TAG
3003 7367 (somente regiões metropolitanas e capitais)
O SAC do Sem Parar é destinado principalmente para a resolução de eventuais problemas e dúvidas dos clientes. Dessa forma, o número disponibilizado para este fim é o 0800 723 2245.
A Ouvidoria do Sem Parar é destinada para as reclamações, problemas e transtornos que não foram resolvidos pelos canais de comunicação primários. Veja a seguir os contatos:
Também é disponibilizado pela empresa o e-mail ouvidoria@dbtrans.com.br como forma alternativa de contato com a Ouvidoria do Sem Parar.
Serviços disponíveis no App Sem Parar
Outra maneira de otimizar o uso dos serviços oferecidos pelo Sem Parar é por meio do aplicativo da plataforma. O software está disponível tanto na Google Play quanto na Apple Store.
Entre as principais funções que facilitam a vida dos clientes estão: cálculo de gastos, comparação de preços de combustíveis, acompanhamento personalizado de custos e até mesmo solicitações de valets com ainda mais praticidade.
Autoatendimento Sem Parar
Nos casos onde o usuário necessita tirar dúvidas mais simples ou realizar ajustes em sua conta, o Auto Atendimento é indicado.
A Central de Ajuda da plataforma é destinada a auxiliar os clientes, é possível conferir as perguntas mais frequentes dos usuários e buscar informações sobre pagamentos, alterações de dados e muito mais.
Email Sem Parar para envio de documentos
Para realizar o envio de documentos para os atendentes do Sem Parar é preciso acessar o site da empresa, preencher os campos solicitados e anexar o arquivo desejado.
Loja Sem Parar mais próxima para Atendimento ao Cliente
As lojas físicas da empresa são muito úteis para atendimentos presenciais personalizados, assim como para a retirada de tags adquiridos pelos clientes por outros canais de vendas.
Em geral, as lojas Sem Parar estão presentes em shoppings de grande porte, como no Shopping Tietê (São Paulo), Shopping Nova América (Rio de Janeiro) e Shopping BH (Minas Gerais).
É fundamental que o cliente ou futuro cliente se certifique da existência de lojas físicas próximas por meio do site da Sem Parar, no setor Onde Comprar.
Redes Sociais do Sem Parar
Para que a comunidade de clientes que utilizam os serviços da empresa fique constantemente atualizada, o Sem Parar posta frequentemente nas redes sociais diversas novidades, promoções e campanhas. Confira abaixo:
A plataforma do Reclame Aqui é importante para que os consumidores analisem os serviços de uma empresa. Nesse caso, a Sem Parar possui nota 7,8 de 10, sendo considerada uma nota boa, com taxa de 100% das reclamações respondidas.
Tiago Marchesi é estudante de contabilidade, atua há 5 anos no ramo de redação para sites de notícias, blogs e redes sociais. Adora ler e escrever sobre assuntos de serviços de assistência técnica em geral e defesa do consumidor.
